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Par courrier : 

Courrier picard - Service Clients
CS 10549
59023 Lille Cedex

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Si besoin, nous vous avons préparé une vidéo pour en savoir plus sur l'activation de votre abonnement numérique. Cliquez-ici pour la consulter. 

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Pour partager votre abonnement avec des membres de votre famille, vous devez bénéficier de l'offre #Numérique ou #Intégrale. L'offre #Article ne vous donne pas cet avantage. Néanmoins, vous pouvez toujours changer d'offre en vous rendant dans votre espace "Mon Compte". 

1. Cliquer sur "Gérer" dans la rubrique "Mes abonnements"
2. Dans le détail de votre abonnement, cliquer sur "Gestion de mes invités"
3. Envoyez l'invitation au membre de votre famille
4. Le membre invité recevra un email dans lequel il devra "Activer l'abonnement" puis, confirmer l'invitation

Vous avez la possibilité de renvoyer l'invitation, de la supprimer ou d'en envoyer une nouvelle si vous n'avez pas dépassé le nombre de membres autorisés (2 comptes supplémentaires). 

Besoin d'aide ? Consultez notre vidéo pour plus d'explication

Si vous ne parvenez pas à inviter des membres de votre famille à partager votre abonnement, contactez notre service clients : 
• Par email : serviceclients@courrier-picard.fr
• Par téléphone : 03 66 74 11 11

(prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h)

Pour supprimer un profil partageant votre abonnement rendez-vous dans votre espace "Mon Compte". 

1. Cliquer sur "Gérer" dans la rubrique "Mes abonnements"
2. Dans le détail de votre abonnement, cliquer sur "Gestion de mes invités" 
3. Supprimer le membre de votre famille (il recevra un email pour l'informer de la mise à jour sur votre abonnement) Vous avez la possibilité d'inviter un nouveau membre à partager votre abonnement. 

Besoin d'aide ? Consultez notre vidéo pour plus d'explication

Si vous ne parvenez pas à inviter des membres de votre famille à partager votre abonnement, contactez notre service clients : 
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• Par téléphone : 03 66 74 11 11

(prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h)

Sur la page d'abonnement, choisissez l'offre désirée puis suivez les étapes d'abonnement et remplissez les informations demandées.

Les coordonnées de la personne qui bénéficiera de la livraison du journal sont à indiquer dans la rubrique "Destinataire de l'abonnement" et vous pourrez indiquer vos coordonnées dans la rubrique "Adresse de facturation" après avoir coché "Autre adresse".

Pour valider la souscription, il vous restera à effectuer le paiement de l'offre d'abonnement choisie en nous communiquant vos informations bancaires directement en ligne ou par courrier.

Vous pouvez contacter notre service clients par mail : serviceclients@courrier-picard.fr ou par téléphone au : 03 66 74 11 11 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h)

Pour votre demande, vous pouvez contacter directement notre service clients par mail : serviceclients@courrier-picard.fr ou par téléphone au : 03 66 74 11 11 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h).

Vous pouvez le consulter en ligne sur www.courrier-picard.fr en vous connectant, puis en consultant le journal du jour. 

Vous pouvez accéder directement au journal du jour en cliquant ici.

Pour choisir votre commune, il faut modifier la ville dans le menu déroulant puis cliquer sur "OK". 
Le journal est disponible en ligne dès 6h du matin. 

Notre application vous offre également la possibilité de télécharger le journal et de le consulter. 

Le journal est disponible en ligne dès 6h du matin.

Courrier picard vous offre la possibilité de faire suivre votre journal pendant vos vacances ou en cas d'absence (en France Métropolitaine). 

Cette fonctionnalité est disponible en ligne en vous connectant sur votre espace "Mon Compte". Dans la rubrique "Mes abonnements" vous pouvez directement effectuer votre demande de suivi vacances. 

Le délai entre votre demande et la date de suivi doit être d'un minimum de 7 jours. 

Attention, votre demande doit avoir une durée minimale de 5 jours et ne pas dépasser une durée de 12 semaines. 

Si vous changez d'avis, vous pouvez supprimer votre demande de suivi vacances dans votre espace "Mon Compte", rubrique "Gérer mes abonnements". 

Si vous ne souhaitez pas faire de suivi vacances, vous pouvez également effectuer une suspension de votre abonnement.

Nous pouvons vous offrir ce service grâce à La Poste. Si vous avez la moindre question concernant votre suivi, n'hésitez pas à contacter notre service clients par mail : serviceclients@courrier-picard.fr ou par téléphone 03 66 74 11 11 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h)

Vous pouvez suspendre votre abonnement au Courrier picard en ligne en vous connectant sur votre espace "Mon Compte". Vous pouvez effectuer votre demande dans la rubrique "Mes abonnements", puis "Gérer" vous pouvez "Ajouter une suspension".

Le délai entre votre demande et la date de suivi doit être d'un minimum de 7 jours. 

Attention, votre demande doit avoir une durée minimale de 5 jours et ne pas dépasser une durée de 12 semaines. 

Si vous changez d'avis, vous pouvez supprimer votre demande de suspension dans votre espace "Mon Compte", rubrique "Gérer mes abonnements". 

Si vous ne souhaitez pas faire de suspension, vous pouvez également effectuer une une demande de suivi vacances.

Si vous avez la moindre question concernant votre demande de suspension, n'hésitez pas à contacter notre service clients par mail : serviceclients@courrier-picard.fr ou par téléphone au 03 66 74 11 11

(prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h)

Si vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement papier ou papier + numérique, veuillez remplir le formulaire de résiliation imprimable en cliquant ici et le retourner à l'adresse suivante :

Courrier picard - Service Clients
CS 10549
59023 Lille Cedex

Le courrier de résiliation devra arriver 24 jours ouvrables avant la date anniversaire de l'abonnement, cachet de la poste faisant foi.

Si vous réglez votre abonnement par prélèvement automatique, la valeur des jours d'abonnement suspendus est systématiquement déduite du montant de votre prélèvement automatique le mois suivant la suspension de livraison de votre journal.

Si le remboursement dû n'est pas effectué, contactez votre Service Clients au 03 66 741 111 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Si vous réglez votre abonnement par chèque, carte bleue ou virement, l'abonnement sera prolongé du nombre de numéros non servis.

Vous déménagez ? Courrier picard vous offre la possibilité d'effectuer votre demande de changement d'adresse en ligne, sur votre espace "Mon Compte". 

Dans la rubrique "Mes abonnements", puis "Gérer" vous pouvez "Ajouter une demande de déménagement".

Le délai entre votre demande et la date de votre déménagement doit être d'un minimum de 7 jours. 

Si vous changez d'avis, vous pouvez supprimer votre demande de déménagement dans votre espace "Mon Compte", rubrique "Gérer mes abonnements". 

Si vous avez la moindre question concernant votre demande de changement d'adresse, n'hésitez pas à contacter notre service clients par mail : serviceclients@courrier-picard.fr ou par téléphone au 03 66 74 11 11

(prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h)

Le prélèvement du montant de votre abonnement s’effectuera, en fonction de votre date de début d'abonnement le 5, le 12, le 20 ou le dernier jour du mois.

Si vous avez souscrit à une offre à durée déterminée, le prélévement s'effectuera dans les 48 heures suivants votre achat.

Vous pouvez souscrire un abonnement durant la période de vos vacances. Il existe différentes formules d'abonnement, pour trouver celle qui est la plus adaptée à vos besoins contactez notre service clients par mail : serviceclients@courrier-picard.fr ou par téléphone au 03 66 74 11 11 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h).

Dans certaines situations, comme en cas d'intempéries par exemple, votre vendeur-colporteur peut rencontrer des difficultés lors de la livraison de votre journal. Si cela se produit vous pouvez contacter notre service clients par mail : serviceclients@courrier-picard.fr ou par téléphone au : 03 66 74 11 11 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h, afin que nous puissions nous rapprocher de votre vendeur-colporteur et reprendre la livraison de votre journal au plus tôt.

Si vous réglez votre abonnement par prélèvement automatique, le montant des journaux non reçus sera déduit de votre prélèvement suivant. Si vous réglez votre abonnement directement à votre vendeur-colporteur, ce dernier déduira directement le montant des journaux non reçus de la somme due. Si vous réglez votre abonnement par chèque, carte bleue ou virement, l'abonnement sera prolongé du nombre de numéros non servis.

Si vous souhaitez joindre votre vendeur-colporteur, vous pouvez contacter notre service clients par mail : serviceclients@courrier-picard.fr ou par téléphone au 03 66 74 11 11 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h), celui-ci est à votre disposition pour répondre à vos questions et transmettre votre demande au plus vite auprès de votre vendeur-colporteur afin d'effectuer le nécessaire rapidement.

En cas d'absence de votre vendeur-colporteur, un remplacement est mis en place. Cette personne va prendre en charge la tournée de livraison de votre vendeur-colporteur, vous recevrez donc votre journal comme habituellement dans votre boîte aux lettres.

Rendez-vous sur votre espace "Mon Compte" Courrier picard, dans la rubrique "Mes moyens de paiement".

Une fois sur cette page, les informations associées à votre carte bancaire seront visibles. Il vous suffit alors de cliquer sur "Mettre à jour mes coordonnées bancaires" et de renseigner les coordonnées de votre nouvelle carte bancaire. Aucun montant ne sera prélevé durant cette opération.

Vous devriez aussi recevoir des emails vous rappelant de mettre à jour votre carte bancaire.

Si vous ne mettez pas à jour vos coordonnées, votre abonnement sera arrêté au début du mois qui suit.

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour votre carte bancaire, vous pouvez joindre notre service clients par mail : serviceclients@courrier-picard.fr ou par téléphone au 03 66 74 11 11

(prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h)

Avant la fin de votre abonnement, vous recevrez un courrier contenant un coupon vous permettant de renouveler votre abonnement. Ce coupon devra être renvoyé au service clients à l'adresse indiquée.

Si vous souhaitez modifier votre abonnement ou si vous avez des questions concernant le courrier reçu, vous pouvez contacter votre service clients par téléphone au 03 66 741 111 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Vous êtes abonné à l'offre #Articles et vous souhaitez bénéficier de tous les avantages de l'offre #Numérique ? Vous pouvez mettre à jour votre formule d'abonnement en vous rendant directement dans votre espace "Mon Compte", puis "Gérer mes abonnements" et "Gérer". Vous retrouverez alors le détail de votre abonnement et il vous sera possible de changer de formule en cliquant sur "Je souhaite partager mon abonnement". Notre offre #Numérique vous permet de faire profiter deux membres de votre famille à l'abonnement de Courrier picard. 

Vous souhaitez en savoir plus sur le partage d'abonnement numérique ? Consultez notre vidéo en cliquant ici

Si vous souhaitez changer de formule d'abonnement, vous pouvez contacter votre service clients par mail : serviceclients@courrier-picard.fr ou par téléphone au 03 66 74 11 11 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h).

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Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet vous pouvez joindre notre service clients ce sujet par mail : serviceclients@courrier-picard.fr ou par téléphone au 03 66 74 11 11 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h).

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Par courrier : 

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59023 Lille Cedex

Pour partager votre abonnement avec des membres de votre famille, vous devez bénéficier de l'offre #Numérique ou #Intégrale. L'offre #Article ne vous donne pas cet avantage. Néanmoins, vous pouvez toujours changer d'offre en vous rendant dans votre espace "Mon Compte". 

1. Cliquer sur "Gérer" dans la rubrique "Mes abonnements"
2. Dans le détail de votre abonnement, cliquer sur "Gestion de mes invités"
3. Envoyez l'invitation au membre de votre famille
4. Le membre invité recevra un email dans lequel il devra "Activer l'abonnement" puis, confirmer l'invitation

Vous avez la possibilité de renvoyer l'invitation, de la supprimer ou d'en envoyer une nouvelle si vous n'avez pas dépassé le nombre de membres autorisés (2 comptes supplémentaires). 

Besoin d'aide ? Consultez notre vidéo pour plus d'explication

Si vous ne parvenez pas à inviter des membres de votre famille à partager votre abonnement, contactez notre service clients : 
• Par email : serviceclients@courrier-picard.fr
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3. Supprimer le membre de votre famille (il recevra un email pour l'informer de la mise à jour sur votre abonnement) Vous avez la possibilité d'inviter un nouveau membre à partager votre abonnement. 

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Vous pouvez le consulter en ligne sur www.courrier-picard.fr en vous connectant, puis en consultant le journal du jour. 

Vous pouvez accéder directement au journal du jour en cliquant ici.

Pour choisir votre commune, il faut modifier la ville dans le menu déroulant puis cliquer sur "OK". 
Le journal est disponible en ligne dès 6h du matin. 

Notre application vous offre également la possibilité de télécharger le journal et de le consulter. 

Le journal est disponible en ligne dès 6h du matin.

Un e-mail vous permettant d'activer votre abonnement numérique est envoyé 48h après réception de votre dossier à l'adresse mail que vous indiquez lors de la souscription. Cet e-mail est valable 72h. 
Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, vérifiez votre dossier "Spam" dans votre boite e-mail, il s'y trouve peut-être.

Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail, puis activez votre compte en saisissant un mot de passe personnel. L'activation de votre abonnement est terminée.

Vous pouvez vous connecter sur les différents supports ordinateur, tablette et smartphone pour lire votre journal.

Vous pouvez également vous rendre sur votre espace "Mon Compte" Courrier picard, dans la rubrique "Aide et contact", puis, "Activer mon accès numérique". Votre numéro d'abonné vous sera demandé, il est disponible dans "Mon profil"

Si besoin, nous vous avons préparé une vidéo pour en savoir plus sur l'activation de votre abonnement numérique. Cliquez-ici pour la consulter. 

Si vous n'avez pas reçu votre email d'activation numérique, merci de prendre contact avec le service clients par mail : serviceclients@courrier-picard.fr ou par téléphone au 03 66 74 11 11

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Retrouvez toutes les informations relatives au crédit d'impôt en cliquant ici

Sur la page d'abonnement, choisissez l'offre désirée puis suivez les étapes d'abonnement et remplissez les informations demandées.

Les coordonnées de la personne qui bénéficiera de la livraison du journal sont à indiquer dans la rubrique "Destinataire de l'abonnement" et vous pourrez indiquer vos coordonnées dans la rubrique "Adresse de facturation" après avoir coché "Autre adresse".

Pour valider la souscription, il vous restera à effectuer le paiement de l'offre d'abonnement choisie en nous communiquant vos informations bancaires directement en ligne ou par courrier.

Vous pouvez contacter notre service clients par mail : serviceclients@courrier-picard.fr ou par téléphone au : 03 66 74 11 11 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h)

Pour votre demande, vous pouvez contacter directement notre service clients par mail : serviceclients@courrier-picard.fr ou par téléphone au : 03 66 74 11 11 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h).

Rendez-vous sur votre espace "Mon Compte" Courrier picard, dans la rubrique "Mes moyens de paiement".

Une fois sur cette page, les informations associées à votre carte bancaire seront visibles. Il vous suffit alors de cliquer sur "Mettre à jour mes coordonnées bancaires" et de renseigner les coordonnées de votre nouvelle carte bancaire. Aucun montant ne sera prélevé durant cette opération.

Vous devriez aussi recevoir des emails vous rappelant de mettre à jour votre carte bancaire.

Si vous ne mettez pas à jour vos coordonnées, votre abonnement sera arrêté au début du mois qui suit.

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour votre carte bancaire, vous pouvez joindre notre service clients par mail : serviceclients@courrier-picard.fr ou par téléphone au 03 66 74 11 11

(prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h)

Avant la fin de votre abonnement, vous recevrez un courrier contenant un coupon vous permettant de renouveler votre abonnement. Ce coupon devra être renvoyé au service clients à l'adresse indiquée.

Si vous souhaitez modifier votre abonnement ou si vous avez des questions concernant le courrier reçu, vous pouvez contacter votre service clients par téléphone au 03 66 741 111 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Vous êtes abonné à l'offre #Articles et vous souhaitez bénéficier de tous les avantages de l'offre #Numérique ? Vous pouvez mettre à jour votre formule d'abonnement en vous rendant directement dans votre espace "Mon Compte", puis "Gérer mes abonnements" et "Gérer". Vous retrouverez alors le détail de votre abonnement et il vous sera possible de changer de formule en cliquant sur "Je souhaite partager mon abonnement". Notre offre #Numérique vous permet de faire profiter deux membres de votre famille à l'abonnement de Courrier picard. 

Vous souhaitez en savoir plus sur le partage d'abonnement numérique ? Consultez notre vidéo en cliquant ici

Si vous souhaitez changer de formule d'abonnement, vous pouvez contacter votre service clients par mail : serviceclients@courrier-picard.fr ou par téléphone au 03 66 74 11 11 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h).

Ou par courrier : 

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Courrier picard vous propose des tarifs privilégiés et personnalisés. Nous vous adresserons des offres de réabonnement personnalisées, quelques semaines avant l'échéance de votre abonnement par courrier ou par email. 

Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet vous pouvez joindre notre service clients ce sujet par mail : serviceclients@courrier-picard.fr ou par téléphone au 03 66 74 11 11 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h).

Ou par courrier : 

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Si vous avez souscrit à l'abonnement numérique au Courrier picard directement depuis l'application, vous pouvez interrompre sa reconduction automatique. 

• Si vous utilisez un appareil Androïd, rendez-vous sur page play.google.com/store/account, puis rechercher l’abonnement à annuler. Cliquez ensuite sur "Annuler l’abonnement".
• Si vous utilisez un appareil Apple, rendez-vous dans les réglages, puis sélectionnez "iTunes Store et App Store". Touchez vos identifiants Apple en haut de l’écran, puis touchez "Afficher l’identifiant Apple". Sélectionnez ensuite "Abonnements" et choisissez l’abonnement à gérer. Vous pouvez ensuite utiliser les options proposées pour gérer votre abonnement ou annuler la souscription.

Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet vous pouvez joindre notre service clients par mail : serviceclients@courrier-picard.fr ou par téléphone au 03 66 74 11 11 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h).

Si vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement numérique, veuillez remplir le formulaire de résiliation imprimable en cliquant ici et le retourner à l'adresse suivante :

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Le courrier de résiliation devra arriver 24 jours ouvrables avant la date anniversaire de l'abonnement, cachet de la poste faisant foi.

Vous pouvez également contacter notre service clients en leur renseignant les informations du formulaire par mail : serviceclients@courrier-picard.fr ou par téléphone 03 66 74 11 11 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h)

Pour un achat effectué via notre application Androïd, vous pouvez effectuer une résiliation depuis la plateforme de gestion des abonnements Google, ou sur l'application Play Store, rubrique "Abonnements". Votre abonnement prendra fin au terme de la prochaine date de renouvellement. 

Pour un achat effectué via notre application iOS, vous pouvez effectuer votre résiliation depuis l'Apple Store. Votre abonnement prendra fin au terme de la prochaine date de renouvellement. 

Un Accès journée vous permet de consulter librement l'ensemble des contenus du site internet Courrier picard ainsi qu'une édition du journal dans sa version numérique (reproduction identique au format papier), jusqu'à 4h59 du matin suivant l'heure de l'achat.

L'achat d'un accès journée peut se faire à l'unité ou par pack (un pack correspond à plusieurs crédits unitaires).

Un pack de 10 accès journée correspond à 10 crédits unitaires. Chacun est utilisable indépendamment et permet de consulter librement l'ensemble des contenus du site courrier-picard.fr ainsi qu'une édition du journal dans sa version numérique, jusqu'à 4h59 du matin suivant l'heure de l'achat.

Cliquez sur le bouton « Achetez le journal du jour » en haut à droite de la page d'accueil du Courrier-picard.fr.

Sélectionnez l'édition et la date de votre choix dans la rubrique « Choisissez votre accès » et en-dessous choisissez votre offre : 1 accès journée ou Pack de 10 accès journée. Cliquez ensuite sur « Valider » et laissez-vous guider pour la suite.

 

Sur l’application, en haut à gauche, dans le menu, sélectionnez “le journal”.

Vous devez dans un premier temps vous connecter, pour cela cliquer sur « Se connecter » en haut à droite de la page d'accueil du site.

Lorsque vous êtes identifié, un bouton «Il vous reste XX accès journée. Consultez le journal du jour» est présent en haut à droite du site. Il vous permet de choisir l’édition et la date du journal au format liseuse que vous souhaitez lire.

Vous pouvez également accéder à l'intégralité des articles du site.

L'accès journée alors utilisé sera immédiatement décompté.

Si vous aviez acheté un pack, le nombre d'accès journée encore disponible apparaîtra en haut à droite de votre écran : « Il vous reste XX accès journée. Consultez le journal du jour »

Que vous régliez par carte bancaire ou par compte PayPal, vos coordonnées bancaires sont transmises de manière strictement confidentielle via une interface sécurisée du prestataire de paiement certifié PCI DSS pour Visa et MasterCard et TDC pour American Express, qui exigent le contrôle le plus sévère des données financières détenues, traitées et transmises. La banque Courrier Picard n'étant jamais en liaison avec les coordonnées bancaires des clients.

Vous pouvez télécharger l'application Courrier Picard sur iOS en cliquant ici et sur Androïd en cliquant ici.



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Si vous avez acheté votre abonnement depuis notre application iOS (1) votre abonnement sera directement géré dans l'Apple Store. 

Si vous avez achetez votre abonnement depuis une de nos applications Androïd (2) votre abonnement sera directement géré dans le Play Store. 

Vous pouvez donc mettre à jour vos informations de paiement, suspendre ou résilier votre abonnement directement depuis l'Apple Store ou le Play Store. 

Vous pouvez également retrouver les information relatives à votre abonnement souscrit dans l'application en vous connectant à votre compte Courrier Picard et en vous rendant dans la rubrique "Mes abonnements".

(1) iOS est une marque d'Apple Inc.
(2) Androïd est une marque de Google Inc.

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(1) iOS est une marque d'Apple Inc.
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(2) Androïd est une marque de Google Inc.

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(1) iOS sont des marques d'Apple Inc.
(2) Androïd est une marque de Google Inc.



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